Telefon vam zvoni u najgorem mogućem trenutku, vidite broj koji ne prepoznajete, a kada se javite, dobijete neželjenu prodajnu ponudu. Čak i danas, neželjeni pozivi I dalje su smetnja za hiljade ljudi u Španiji, uprkos zakonskim promjenama i alatima koje Android i iPhone već uključuju da ih zaustave.
Dobra vijest je da postoje izvorne funkcije i specifične postavke koje, kada se pravilno kombiniraju, Drastično smanjuju upadOsim toga, postoje pravne mjere, liste isključenja i aplikacije koje dodaju dodatni sloj zaštite. Međutim, važno je shvatiti da nijedna metoda nije nepogrešiva: sajberkriminalci koriste lažno predstavljanje i promjena brojevaStoga je ključno primijeniti nekoliko strategija odjednom.
Zašto te stalno zovu iako postoji zakon?
Od juna 2023. godine u Španiji je na snazi Opšti zakon o telekomunikacijama (Zakon 11/2022), koji zabranjuje komercijalne pozive bez izričitog pristankaTo znači da ako ih niste ovlastili da vas kontaktiraju, kompanija vas ne bi trebala zvati da vam bilo šta proda, a riskiraju kazne ako to učine.
Pored zahtjeva za pristanak, definirana su i određena područja: Ne mogu zvati prije 9:00 ili poslije 21:00i praksa je ograničena na radne dane. Postoje čak i etički kodeksi specifični za sektor koji dodatno ograničavaju radno vrijeme (na primjer, od 10:00 do 15:00 i od 16:00 do 21:00). Ako vas pozovu izvan tih vremenskih intervala ili za vrijeme praznika, budite sumnjičavi, posebno ako poziv dolazi sa skrivenog ili stranog broja.
Pa zašto onda stalno primamo toliko poziva? Zato što postoji širok raspon između komercijalnih trikova i prevare: agresivne ponude, ankete, lažne promocije ili pokušaji lažnog predstavljanja od poznatih subjekata. Osim toga, koriste se tehnike lažiranja, pomoću kojih prevarant može stvoriti dojam kao da vas zove legitimni broj ili čak broj sličan broju kontakta.
Da biste smanjili taj pritisak, možete se osloniti na mehanizme isključivanja kao što su Robinson ListTo je besplatna usluga gdje se registrujete sa svojim podacima (broj lične karte, ime, prezime i e-mail) i birate kanale na kojima ne želite primati reklame (telefon, e-mail, itd.). Kompanije su dužne da konsultuju ove podatke prije nego što vas kontaktiraju. osim ako ne postoji važeći obrazac saglasnosti koje ste izričito dali određenoj kompaniji.
Ako brend insistira na tome da vas zove bez vaše dozvole ili krši vaše radno vrijeme, razmislite o tome da se slučaj prijavi Španskoj agenciji za zaštitu podataka (AEPD). udruženja potrošača (na primjer, FACUA)Prekomjerno insistiranje može predstavljati uznemiravanje, a ako situacija izmakne kontroliMožete to čak i prijaviti policiji. Najefikasniji pristup je, u svakom slučaju, kombinovanje pravnog postupka sa filterima za telefone.
Trik da zaboravite na neželjenu poštu: mobilni filteri i postavke
Na Androidu, najmoćnije oružje je u Aplikacija Google Telefonkoju možete preuzeti iz Play Store-a ako već nije instalirana. U Postavkama ćete pronaći odjeljak 'Caller ID i neželjena pošta', gdje možete aktivirati dvije ključne opcije: 'Prikaži ID pozivaoca i ID neželjenih poziva' i 'Filtriraj neželjene pozive'Na ovaj način, sistem će vas upozoriti kada otkrije sumnjiv poziv i moći će ga automatski filtrirati.
Imajte na umu da, da bi Googleova zaštita funkcionirala, Telefon šalje informacije o vašim pozivima. (nepoznati brojevi s kojima komunicirate) šalju se njihovim sistemima radi analize da li se radi o neželjenoj pošti. Oni ne pristupaju vašem ličnom adresaru i možete onemogućiti ovu funkciju ako želite, ali njena efikasnost zavisi od ove zajedničke verifikacije.
Ako imate Pixel, automatski 'Filter poziva' nudi dodatnu zaštitu. Na novijim modelima (Pixel 6 i noviji), ovaj sloj je ekvivalentan trajna osnovna zaštitaNa Pixelu 5 i starijim modelima, ovo je slično funkciji "Tiho odbij pozive" za kategorije neželjene pošte. Nivo aktivnosti možete provjeriti u postavkama aplikacije Telefon.
Još jedna funkcija aplikacije koja bi mogla biti korisna su "oglasi za identifikaciju pozivaoca": ako je aktivirate, Čut ćete ime ili broj izgovoren naglas od osobe koja zove. Osim toga, kad god primite poziv koji vam se čini sumnjivim, možete ga blokirati i označiti kao neželjenu poštu kako biste ojačali kolektivni filter.
Je li legitimni poziv označen kao neželjena pošta? U historiji poziva imate opciju "Nije neželjena pošta" koju možete koristiti za provjeru. prijavi lažno pozitivne rezultateSlično tome, iz evidencije poziva možete ostaviti komentare kako biste potvrdili ili podijelili identitet pozivaoca, uključujući i poslovnu kategoriju. Ove informacije pomažu drugim korisnicima da odluči hoće li odgovoriti ili ne.
Nacionalna policija je nedavno otkrila dvije ugrađene funkcije iPhonea. S jedne strane, možete aktivirati opciju "Zatraži razlog poziva", tako da kada primite poziv s broja koji nije u vašim kontaktima, Osoba mora navesti svoje ime i razlog.iPhone transkribuje tu poruku tako da možete odlučiti hoćete li odgovoriti ili ne. Alternativno, postoji opcija "Utišaj nepoznate pozivaoce", koja pozive sa blokiranih ili nesačuvanih brojeva šalje direktno na govornu poštu. bez zvonjave terminala.
Osim toga, iOS vam omogućava da ručno blokirate bilo koji broj dodirom na 'i' u ikoni nedavnih poziva. Ovo jednokratno blokiranje je korisno za kreiranje vlastite crne liste, iako biste trebali biti svjesni da Mnoge kampanje rotiraju brojeve I uobičajeno je da pokušaju ponovo s drugog broja.
Jedna stvar koju vrijedi pojasniti: ponekad ćete na internetu vidjeti savjete da onemogućite opciju "Prikaži ID pozivaoca" na telefonu kako biste izbjegli neželjenu poštu. Budite oprezni s tim, jer Ta opcija utiče samo na vaše odlazne pozive. (da sakrije vaš broj kada upućujete pozive). To vas ne sprječava da primate marketinške pozive, niti filtrira bilo šta što primate.
Kao konačni bonus na iPhoneu, ako imate transkripciju govorne pošte u stvarnom vremenu, Moći ćete pročitati šta vam pozivalac pokušava reći Bez podizanja slušalice. To je dodatni način filtriranja bez potrebe za odgovaranjem, vrlo praktično kada ste u žurbi ili na sastanku.
Druge taktike koje zaista djeluju
Postoji zanimljiv trik koji neki korisnici koriste sa sistemima za automatsko biranje: nemoj odmah spustiti slušalicuAko ostavite poziv bez nadzora nekoliko sekundi, neki sistemi će ga označiti kao neuspješan, što može smanjiti vjerovatnoću da će ponovo pozvati. To ne funkcioniše uvijek, ali u kampanjama velikih razmjera može biti korisna dopunska mjera.
Prije nego što uzvratite sumnjiv propušteni poziv, pretražite broj na internetu. Postoje forumi i direktoriji gdje drugi korisnici dijele informacije o tome da li se radi o neželjenoj pošti ili prevari. Provođenje 10 sekundi na toj provjeri može biti vrlo korisno. da sebi uštediš glavoboljuposebno kada je broj međunarodni ili ne odgovara vašoj aktivnosti.
Ako više volite automatizirati što je više moguće, specijalizirane aplikacije odlično rade posao: Truecaller, Hiya, Mr. Number ili RoboKillerPrva dva se ističu po svojim kolaborativnim bazama podataka koje se ažuriraju svakodnevno; RoboKiller, pored blokiranja, reprodukuje automatske odgovore kako bi zakomplicirao život operaterima neželjene pošte, pretvarajući poziv u gubljenje vremena za njih.
Na Androidu, pored aplikacije Google Phone, možete instalirati filtere poput 'Crna lista poziva'za kombinovanje zaštite poziva i SMS-ova. Na iOS-u imate opcije poput 'Blokiranje poziva' ili 'Crna lista: ID pozivaoca i blokiranje' sa sličnim funkcijama. Dobra je ideja odabrati samo jednu glavnu aplikaciju. i izbjegavati dupliranja koja mogu međusobno ometati.
Ne zaboravite da ponovite osnovna sigurnosna pravila: Nikada ne dajte lične ili bankovne podatke Budite oprezni sa svakim ko vas zove bez poziva; ako neko tvrdi da je iz vaše banke, spustite slušalicu i pozovite službenu liniju; budite sumnjičavi prema hitnim promocijama i nagradama; i, ako vam razgovor stvara nelagodu, prekinite poziv pristojno, ali bez oklijevanja.
Konačno, i na Androidu i na iPhoneu, možete označiti bilo koji poziv kao 'spam' ili 'neželjen' iz historije poziva. U praksi, ovaj gest obučava filtere i ubrzava blokiranje budućih pokušaja na osnovu tog numerisanja, a na Androidu doprinosi Googleovoj mreži za detekciju.
Fiksno i direktoriji: riješite problem u korijenu
Ako bombardiranje stigne do vaše fiksne linije, razgovarajte sa svojim operaterom da aktivira blokiranje neželjenih pozivaU mnogim slučajevima, postoji funkcija crne liste povezana s linijom (neke s naplatom). Nakon što je omogućena, na određenim uslugama možete blokirati liniju biranjem *60, a zatim ciljnog broja; pozivatelj će čuti poruku koja označava da mu linija nije dostupna.
Još jedno važno područje su telefonski imenici. Pitajte svog operatera. izuzeće vašeg broja i adrese iz javnih direktorija. Smanjenjem vaše izloženosti u ovim oglasima, otežavate vanjskim kompanijama i trećim stranama da dobiju vaše podatke u komercijalne svrhe bez vaše dozvole.
I ne zaboravite na sigurnost na internetu: svaki put kada se registrujete na web stranici, označite pravne okvire i izbjegavajte davanje saglasnosti za dijeljenje vašeg broja telefona s trećim stranama. Što manji trag ostavljate U obrascima i nagradnim igrama, obim reklamnih poziva će u budućnosti biti manji.
Kada i kako se žaliti (i natjerati ih da vas saslušaju)
Ako vas, uprkos svemu, nastave zvati bez vašeg pristanka, dokumentirajte pozive (datum, vrijeme, broj, kompanija, razlog) i podnesite žalbu. Najefikasniji način je obično putem [nadležnog odjela/kompanije]. AEPD, koji može izreći sankcije kompanijama koje se ne pridržavaju propisa o zaštiti podataka i komercijalnim komunikacijama.
Prije toga, preporučljivo je da ste se registrovali na Robinsonovoj listi i da je prošlo dovoljno vremena. Kompanije ažuriraju svoje baze podataka (Preporuka je obično nekoliko sedmica). Sačuvajte račune i snimke ekrana koji dokazuju vašu registraciju i pokušaje kontakta koje primate.
Ako primate pozive tokom zabranjenih sati, ako se oni nastavljaju s više brojeva ili ako sumnjate da postoji komponenta prevara Za krađu identiteta ili lažno predstavljanje, podnesite policijsku prijavu. A za sukobe s poznatim brendovima, razmislite o posredovanju putem organizacija za zaštitu potrošača; u mnogim slučajevima, jednostavna žalba je dovoljna da vas prestanu uznemiravati.
Španska agencija za zaštitu podataka (AEPD) također preporučuje dobre prakse: registrujte se na Robinsonovoj listi; koristite opcije koje nude kompanije za prestanak primanja komunikacija; vaša ARCO prava (pristup, ispravka, otkazivanje, prigovor); i, ako ništa ne uspije, podnesite formalnu žalbu. Kombinacija pravnog pritiska s tehničkim filterima mobilnog telefona daje najbolje rezultate.
Još jedan savjet: čak i uz filtere i zakone, zadržite zdravu dozu skepticizma. Ovih dana postoje kampanje koje koriste lokalne brojeve ili Pretvaraju se da su kontakt da zaobiđete svoju odbranu. Ako nešto ne izgleda kako treba, pustite govornu poštu ili transkript da obave svoj posao i mirno odlučite hoćete li uzvratiti poziv.
Ništa od navedenog ne eliminiše neželjene pozive u potpunosti, ali ih smanjuje na vrlo upravljiv nivo: aktiviranjem Google Phone filtera na Androidu, korištenjem opcija 'Pitaj za razlog poziva' i 'Isključi zvuk nepoznatih brojeva' na iPhoneu, obučavanjem funkcija blokiranja, registracijom na Robinson listi i korištenjem... pouzdane aplikacije za identifikacijuPreći ćete sa nekoliko prekida dnevno na susretanje samo sa izolovanim i sve očiglednijim slučajevima.
