Da li vam se desilo da baš kada idete da gledate svoju omiljenu seriju u aplikaciji Movistar Plus+, aplikacija vam dobaci neke greške? Niste sami. Mnogi korisnici su prijavili uobičajene greške u aplikaciji, posebno na uređajima kao što su Android TV, Smart TV i mobilni telefoni. Od poruka poput 'Usluga privremeno nije dostupna' do grešaka zbog previše povezanih uređaja, u ovom članku ćemo vam pokazati kako ih sve riješiti.
Sakupili smo najefikasnija rješenja iz specijaliziranih izvora i Movistarovih vlastitih izvora kako biste mogli gledati svoj sadržaj bez prekida. Ovdje ćete pronaći jasan vodič korak po korak za rješavanje svakog problema, sa praktičnim savjetima koji se lako prate, bilo da pristupate putem TV-a, mobilnog telefona ili pretraživača.
Česte greške u aplikaciji Movistar Plus+
Movistar Plus+ svoj sadržaj nudi i kroz dekoder i kroz svoju aplikaciju za više uređaja. Iako općenito radi glatko, nije bez tehničkih grešaka koje mogu utjecati na korisničko iskustvo. Među najčešćim su poruke koje onemogućavaju pristup ili reprodukciju sadržaja.
“Usluga je privremeno nedostupna”
Ovo je jedna od najčešćih grešaka u aplikaciji Movistar Plus+ a može biti i zbog specifičnih problema na Movistar serverima, ili i zbog kvarova u konekciji korisnika. Ako ti mobilni ne prepoznaje vezu, ovo može ukazivati na sličan problem.
Da to popravite:
- Ponovo pokrenite aplikaciju: Idite na postavke uređaja, uđite u listu aplikacija, odaberite Movistar Plus+ i kliknite na "Prisilno zaustavi". Zatim ga ponovo otvori.
- Ponovo pokrenite uređaj: Unesite "Sistem" iz postavki i odaberite "Restart".
- Ponovo pokrenite ruter: Isključite ga na najmanje 30 sekundi i ponovo ga uključite da ponovo uspostavite vezu.
Ako ipak ne uspije, moguće je da je problem interni u Movistaru i nema izbora nego čekati.
«Nije bilo moguće pustiti ovaj video»
Ova greška se obično pojavljuje prilikom pokušaja pregleda sadržaja na zahtjev. Uzrok je obično povezan s greškama u autentifikaciji ili oštećenim datotekama u instalaciji.
Koraci da to riješite:
- Deinstalirajte aplikaciju iz menija aplikacija vašeg uređaja.
- Ponovo instalirajte Movistar Plus+ sa Google Play-a ili odgovarajuće trgovine.
- Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
«Već se reprodukuje uređaj»
Ova poruka se pojavljuje kada premašite dozvoljeni broj istovremenih reprodukcija. Jedna od najčešćih grešaka u aplikaciji Movistar Plus+, ograničava broj uređaja koji mogu istovremeno reproducirati sadržaj. Ako vidite ovu grešku, provjerite je li vaš pristup onemogućen.
Rješenje se sastoji od:
- Razgovarajte s osobom koja koristi drugi uređaj i zamolite je da zatvori aplikaciju.
- Pričekajte da jedan od uređaja prestane igrati.
«Dostignut je maksimalan broj uređaja»
Movistar Plus+ vam omogućava da imate do 10 registrovanih uređaja. Ako se pokušate prijaviti na novu kada ste već dosegli ograničenje, vidjet ćete ovu grešku.
Šta raditi?
- Iz vašeg pretraživača (po mogućnosti u desktop modu), unesite svoje korisničko područje na web stranici Movistar.
- Prijavite se i pristupite dijelu gdje se pojavljuje lista povezanih uređaja.
- Izbrišite sve koje više ne koristite klikom na ikonu “-” i potvrdite “Prekini vezu”.
Problemi pri instaliranju aplikacije na Android TV
Na nekim modelima Android TV televizije, aplikacija Movistar Plus+ se ne pojavljuje na Google Play-u. To može biti zato što uređaj nema službeni Google certifikat ili zbog određenih nekompatibilnosti.
U tom slučaju, alternativa je ručno instaliranje APK datoteke. Ovo su koraci:
- Instalirajte "Send files to TV" na svoj Android TV i pametni telefon. Dostupan je na Google Play.
- Sa svog mobilnog telefona preuzmite najnoviji Movistar Plus+ APK fajl iz pouzdanog izvora kao što je APK Mirror.
- Otvorite aplikaciju Pošalji datoteke na TV na oba uređaja i odaberite “Pošalji” na svom telefonu.
- Pošaljite fajl na Android TV i on će biti u folderu "Preuzimanja".
- Koristite aplikaciju kao što je APK Mirror Installer na svom TV-u da dovršite instalaciju APK-a.
Nakon što je aplikacija instalirana, prijavite se normalno i trebali biste moći pristupiti bez problema.
Greške prilikom prijave
Još jedna prijavljena greška je da se ekran za prijavu zamrzava ili vam ne dozvoljava da unesete vjerodajnice. Ovo se može dogoditi posebno nakon promjene lozinke ili zbog sukoba s prethodnim sesijama. Uvjerite se da nema drugih.
Rješenje koje preporučuje Movistar uključuje ove korake:
- Prekinite vezu svih uređaja sa vašeg korisničkog područja.
- Zatvorite sve aktivne sesije.
- Nakon nekoliko sekundi, prijavite se ponovo.
Također je ključno da se aplikacija ažurira. Provjerite u trgovini aplikacija nove verzije koje rješavaju prethodne greške.
Ispravka za određene greške kao što je 2004
El greška 2004 To je manje uobičajeno, ali jednako dosadno. Obično se pojavljuje tokom reprodukcije ili procesa početnog učitavanja.
Da biste to riješili:
- Provjerite jeste li vaš uređaj u potpunosti ažuriran.
- Obrišite keš memoriju aplikacije iz postavki.
- Deinstalirajte aplikaciju i ponovo je instalirajte.
- Prekinite vezu uređaja sa vašim korisničkim profilom na web stranici Movistar.
- Isključite ruter na najmanje 10 minuta.
Ako se greška nastavi i nakon ovoga, najbolje je kontaktirati Movistar tehničku podršku.
Greške na Smart TV-u (Samsung i drugi)
Neki korisnici pametnih televizora, posebno Samsung modela, su to prijavili Aplikacija Movistar Plus+ se ne pokreće ili prikazuje grešku "U ovom trenutku usluga nije dostupna". Također provjerite da nema problema sa .
Moguća rješenja:
- Provjerite je li vaš TV ažuriran na najnoviju verziju firmvera.
- Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju iz prodavnice aplikacija na televizoru.
- Ponovo pokrenite televizor i ruter.
- Provjerite radi li vaša WiFi veza ispravno.
- U nekim slučajevima, promjena lokalne IP adrese uređaja ima efekta, iako nije uvijek konačna.
Ako Movistar Plus+ možete pristupiti sa svog mobilnog ili drugog uređaja, to znači da je problem posebno u TV-u.
Primjenom ovih preporuka većina grešaka u aplikaciji Movistar Plus+ može se riješiti bez potrebe za pribjegavanjem tehničkoj podršci. Važno je održavati aplikaciju ažurnom, pravilno upravljati registriranim uređajima i slijediti logičan redoslijed prilikom rješavanja problema. Posjedovanje ažuriranog rutera i stabilne veze pomoći će izbjeći mnoge od ovih incidenata. Podijelite informacije i pomozite drugim korisnicima da riješe ove probleme.
