Ako ste korisnik Android mobilnog uređaja, vjerovatno ste se susreli sa strašnim... 492 grešaka y 495 prilikom preuzimanja ili ažuriranja aplikacija iz Google Play trgovine. Ovi kodovi nisu nimalo neobični, a njihov izgled može vas spriječiti da instalirate aplikaciju koja vam je potrebna u najgorem mogućem trenutku. Srećom, obično se mogu popraviti, a ovdje ćemo korak po korak i detaljno objasniti sva moguća rješenja kako biste ponovo mogli uživati u Google Playu bez ikakvih problema.
U ovom članku ćemo detaljno pregledati zašto se ove greške pojavljuju, šta možete učiniti da ih sami popravite i koje dodatne korake možete isprobati ako vam uobičajeni koraci ne pomognu. Osim toga, dat ćemo vam nekoliko savjeta kako biste spriječili njihovo ponavljanje u budućnosti, koristeći jasan, razumljiv i lako razumljiv jezik kako bi svaki korisnik, čak i oni koji nisu baš vješti, mogao riješiti problem.
Zašto se greške 492 i 495 pojavljuju u Google Play trgovini?
Prije nego što se počešemo brinuti, dobro je znati da se kodovi grešaka 492 i 495 često pojavljuju prilikom pokušaja instaliranja ili ažuriranja aplikacija na Google Play trgovini. Ove greške su uzrokovane nekoliko faktora, gotovo uvijek povezanih s greškama u keš memoriji, oštećenim podacima, problemima sa sinhronizacijom ili pohranom Google računa, ili čak samom internetskom vezom.
greška 492 Obično ukazuje na problem s Dalvik keš memorijom (privremeni prostor za pohranu koji koriste aplikacije) i iz nekog razloga Google Play ne može pravilno instalirati aplikaciju. S druge strane, greška 495 Ovo se obično dešava kada postoje problemi u komunikaciji između vašeg uređaja i Google servera baš dok pokušavate preuzeti velike aplikacije ili one s određenim mrežnim zahtjevima.
U mnogim slučajevima, kvar je jednostavno uzrokovan internim oštećenjem podataka u Google Play trgovini ili Google Play uslugama, što sprječava čisto preuzimanje i uzrokuje pad sistema. U drugim slučajevima, to ima veze sa loše sinhronizovanim Google računima ili nedovoljnim prostorom za pohranu. Srećom, koraci za vraćanje svega u normalu nisu previše komplikovani.
Korak-po-korak rješenje za greške 492 i 495 na Google Playu
Obrišite keš memoriju i podatke za Google Play Store i Google Play usluge
Ovo je najefikasnije i najjednostavnije rješenje što gotovo uvijek funkcionira, pa hajde da počnemo ovdje:
- Pristupite meniju Podešavanja sa vašeg Android mobilnog telefona.
- Idi na Aplicaciones o Upravitelj aplikacija. Na nekim mobilnim telefonima piše Apps o upravitelj aplikacija.
- Pretražite aplikaciju Google Play Store i kliknite na njega.
- Dodirnite Prisilno zaustaviti a zatim u Skladištenje.
- Pritisnite Izbriši keš memoriju i odmah nakon toga Brisanje podataka. (Na nekim verzijama Androida, prvo morate otići u "Memoriju" da biste vidjeli ove dugmad.)
- Ponovite isti postupak, ali sada pronađite sebe Google Play usluge i radi potpuno isto: prisilno zaustavljanje, brisanje keš memorije i brisanje podataka.
- Pokušajte ponovo preuzeti problematičnu aplikaciju iz Google Play trgovine.
Napomena: Ovi koraci ne brišu vaše aplikacije ili fotografije, već samo "čiste" oštećene privremene podatke s Google Playa, tako da ih možete sigurno isprobati.
Uklonite i ponovo dodajte Google račun
Ako se greška i dalje pojavljuje nakon brisanja keš memorije i podataka, sljedeći korak je uklonite svoj Google račun s uređaja i ponovo ga dodajte:
- od Podešavanja, Pristupite Računi o Korisnici i računi.
- Odaberite cuenta de Google koju koristite i pritisnite dugme Ukloni račun.
- Ponovo pokrenite telefon (ovo je važno).
- Kada počne, vrati se u Postavke > Računi, i odaberite Dodaj račun > Google. Molimo vas da ponovo unesete svoje korisničko ime i lozinku.
- Idite na Google Play Store i pokušajte preuzeti aplikaciju.
Ovaj proces prisiljava telefon da osvježi svu sinhronizaciju sa Google serverima. Vrlo je korisno kada je grešku uzrokovala autentifikacija računa ili neuspjeh sinhronizacije.
Deinstalirajte ažuriranja iz Google Play trgovine i Google Play usluga
U nekim slučajevima, problemi se javljaju nakon neispravnog ažuriranja aplikacija s Google Playa ili Google usluga. Da biste se vratili na "čistu" verziju:
- Idi na Postavke> Aplikacije.
- Odaberite Google Play Store. Dodirnite tri tačke u gornjem desnom uglu (više opcija) i odaberite Deinstalirajte ažuriranja.
- Uradite isto sa Google Play usluge.
- Sistem će automatski instalirati zadanu verziju. Zatim otvorite Google Play Store i pustite da se aplikacija sama ažurira na najnoviju verziju.
- Pokušajte ponovo preuzeti aplikaciju ili je ažurirati.
Na telefonima sa Androidom 6.0 ili novijim verzijama, ovi dugmići se ponekad nalaze unutar odjeljka Skladištenje unutar svake aplikacije.
Provjerite pohranu i internetsku vezu
Iako to najčešće nije razlog, Ako vam je telefon skoro pun ili imate lošu vezu, Google Play može prikazati ove greške. Uradite sljedeće:
- Oslobodite prostor brisanjem nekorištenih aplikacija, starih fotografija ili velikih videozapisa.
- Pokušajte preuzeti aplikaciju sa svoje Wi-Fi mreže, a ako ste već pokušali, prekinite vezu i ponovo se povežite. Ako koristite mobilne podatke, provjerite pokrivenost.
Ništa? Idi na sljedeći odjeljak.
Formatirajte SD karticu ili promijenite lokaciju pohrane
Povremeno, ako se aplikacije pokušavaju instalirati na neispravnu ili punu SD karticu, može se pojaviti greška 492. Uradite brzu provjeru:
- od Postavke> Pohrana, potražite opciju da ekstrakt o format SD kartice (obavezno napravite sigurnosnu kopiju ako imate važne podatke).
- Privremeno uklonite karticu iz telefona i pokušajte instalirati aplikaciju bez nje.
- Ako možete, formatirajte karticu i ponovo je umetnite.
U većini slučajeva, velike aplikacije ili neka ažuriranja ne uspijevaju zbog problema s prostorom na SD kartici ili zato što se koristi kao zadana lokacija za instaliranje aplikacija.
Obrišite Dalvik keš memoriju (napredni korisnici)
Ako imate root pristup ili koristite napredne opcije oporavka (vrlo rijetko za obične korisnike), možete obrisati Dalvik keš iz menija za oporavak. Ali budite oprezni! Ovo može biti opasno ako ne znate šta radite. Za većinu korisnika, prethodna rješenja su dovoljna.
Vraćanje na fabričke postavke (samo kao krajnja mjera)
Ako vam nijedno od gore navedenih rješenja nije pomoglo i i dalje imate greške 492 i 495, možda biste trebali razmisliti o tome da uradite sljedeće. fabrička restauracija. Imajte na umu da ovaj proces izbrisati sve podatke sa svog mobilnog telefona, zato prvo napravite sigurnosnu kopiju.
- Unesite Postavke > Sistem > Opcije resetovanja ili pretražite Vraćanje na tvorničke postavke.
- Slijedite upute i vaš telefon će se vratiti u stanje u kojem je bio kada je izvadio iz kutije. Nakon ponovnog pokretanja, dodajte svoj račun i ponovo pokušajte s Google Play Store-om.
To je drastična mjera, ali će vaš Android biti kao nov, a ako se greška nastavila zbog nečega što niste mogli izbrisati, sigurno će ovdje nestati.
Povezane greške i dodatni savjeti
Mnogo ih je Kodovi grešaka u Google Play trgovini slični (497, 491, 505, 905, 18, 20, 103, 194, itd.), i većina savjeta koje smo dali odnosi se i na njih. Evo izbora dodatnih trikova i savjeta:
- Greška 491: Ovo se obično rješava uklanjanjem i ponovnim prijavom na Google račun, kao i brisanjem predmemorije i podataka.
- Greška 18 ili 506: Vezano za SD kartice i pohranu. Pokušajte ukloniti karticu i ponovo preuzeti aplikaciju.
- Greška 504, 501, 413: Prisilno zaustavite, obrišite podatke i ako to ne uspije... deinstalirajte ažuriranja prije nego što pokušate ponovo.
- Greška "Potrebna autentifikacija": Odjavite se sa svog Google računa i ponovo se prijavite, uz brisanje keš memorije Play Store-a.
U mnogim prilikama napravite nekoliko ovih rješenja po redu (brisanje keš memorije/podataka, uklanjanje računa, ponovno pokretanje) je dovoljno, ali ako je greška vrlo uporna, možete pokušati instalirati aplikaciju na svoj mobilni uređaj s web verzije Google Playa, ponekad to "otključava" zaglavljena ažuriranja.
Prevencija i najbolje prakse u Google Play trgovini
Da biste spriječili ponavljanje grešaka 492 i 495, dobra je ideja s vremena na vrijeme uraditi nekoliko stvari:
- Očistite predmemoriju s vremena na vrijeme iz Google Play trgovine i Google Play usluga, posebno ako instalirate/deinstalirate mnogo aplikacija.
- Budite ažurirani Google aplikacije i operativni sistem Android kada primate obavještenja o novim verzijama.
- Ne gomilajte nepotrebne Google račune sinhronizovane na vašem uređaju, mogu uzrokovati zabunu prilikom autentifikacije.
- Pratite slobodan prostor za pohranu, i u internoj memoriji i na SD kartici, kako bi se izbjegli rušenja sistema zbog nedostatka prostora.
- Izbjegavajte rootanje telefona osim ako tačno ne znate šta radite, jer to može uzrokovati probleme prilikom instaliranja službenih aplikacija.
Ako često koristite javne Wi-Fi mreže ili često mijenjate mreže, prebacivanje između mreža ponekad može uzrokovati greške. Uvijek pokušajte preuzeti sa stabilnom vezom.
Često postavljana pitanja o greškama 492 i 495 i drugim rijetkim situacijama
Mogu li izgubiti podatke ili aplikacije ako slijedim ove korake?
No, Obrišite keš memoriju/podatke Google Playa ili uklonite svoj Google račun Ne briše vaše aplikacije ili lične datoteke. Samo ako izvršite fabričko vraćanje na postavke, izgubit ćete sve svoje podatke, pa se preporučuje da prvo napravite sigurnosnu kopiju podataka.
Postoji li rizik da se greška ponovo pojavi nakon što se ispravi?
Ovo se može dogoditi ako vašem Androidu nedostaje memorije, ako se aplikacije instalirane na microSD kartici oštete ili ako se ažuriranje zaglavi. Preporučujemo da vršite periodično održavanje i redovno ažurirate sve.
Šta da radim ako ništa od navedenog ne uspije?
Ako nakon što ste isprobali sve navedeno greška se stalno pojavljuje, problem može biti u samoj aplikaciji (jer nije kompatibilna s vašom verzijom Androida), grešci u ROM-u/firmveru ili vašem Google računu. U tom slučaju, možete ažurirati svoj operativni sistem, kontaktirati Google podršku i/ili instalirati aplikaciju iz alternativnih izvora koristeći njen APK (pazeći da preuzimate samo sa sigurnih stranica).
Šta ako samo jedna aplikacija uzrokuje probleme?
Ako se sve greške javljaju samo s određenom aplikacijom, pokušajte je deinstalirati i ponovo instalirati s Google Playa. Ako i dalje ne radi, provjerite ima li neke posebne zahtjeve (verziju Androida, dovoljno slobodnog prostora itd.) ili kontaktirajte programera.
Specijalni slučajevi i manje poznati trikovi
Na forumima i web stranicama za podršku dijele se neki "neslužbeni" trikovi koji ponekad djeluju u upornim slučajevima: Pogledajte naš vodič o problemima s ažuriranjem ili instaliranjem aplikacija na Google Playu.
Ne zaboravite da na mnogim novijim uređajima meni mijenja naziv ili lokaciju, ali svi imaju ove opcije, čak i ako su skrivenije. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek potražite riječi "aplikacije", "računi" ili "pohrana" u postavkama.
Šta uzrokuje ove greške i kako utiču na vaše korištenje Google Playa?
Greške 492 i 495 na Google Playu mogu izgledati kao smetnja, ali one su sigurnosni i kontrolni mehanizmi koje Android koristi kako bi spriječio pogrešne instalacije. Kad god vidite ove poruke, to je zato što je sistem otkrio grešku i preferira da ne instalira aplikaciju kako bi zaštitio vaš telefon.
Najčešće, oni samo sprečavaju preuzimanje, ažuriranje ili instalacija određene aplikacije, iako ponekad mogu utjecati na cijelu Google Play trgovinu ako se ne riješe. Ako ustrajete i ne riješite grešku, moguće je da nećete moći ažurirati druge aplikacije, da ćete primati više grešaka ili čak imati sigurnosnih problema zbog zastarjelih aplikacija. Bolje je to riješiti što je prije moguće!
Zapamtite da niste sami i da većina korisnika može to riješiti osnovnim koracima. Ako ništa ne uspije, uvijek možete zatražiti pomoć u Android zajednicama ili podršci za Google Play.
Kao što vidite, iako greške 492 i 495 u Google Play prodavnici mogu biti pomalo neugodne i pravi problem, one se zapravo mogu popraviti slijedeći nekoliko jednostavnih i jasnih koraka. Održavanjem telefona čistim, ažuriranim i stalnim korištenjem ispravnih računa i prostora za pohranu, oni će rijetko ostati na vašem uređaju. Isprobajte ih redom i sigurno ćete se vratiti instaliranju i ažuriranju aplikacija bez ikakvih glavobolja.
