WhatsApp Business To je suštinski alat za svako poslovanje koje upravlja klijentima putem ove platforme za razmjenu poruka. Organiziranje ćaskanja može postati haotično ako se ne koriste odgovarajuće metode, i tu na scenu stupaju chat botovi. etikete. Zahvaljujući njima, moguće je kategorizirati razgovore i poboljšati efikasnost u upravljanju kupcima.
Kroz ovaj članak ćemo detaljno vidjeti kako kreirati, modificirati i izvući maksimum iz etikete na WhatsApp Business. Osim toga, naučit ćemo napredne strategije segmentirati kupce i optimizirati uslugu kroz ovu funkcionalnost. Ako ste zainteresovani za širi pristup Kako optimizirati svoj WhatsApp poslovni profil, pozivamo vas da nastavite čitati.
Šta su oznake u WhatsApp Businessu?
u etikete U WhatsApp Businessu, oni su funkcija koja vam omogućava da klasifikujete i organizujete razgovore sa klijentima prema različitim kriterijumima. Ovo pomaže u organizaciji vašeg prijemnog sandučeta i olakšava identifikaciju kontakata na osnovu njihovog statusa u procesu prodaje.
WhatsApp Business nudi neke zadane oznake, kao što su:
- Novi kupac
- Nova narudžba
- Plaćanje čeka
- Isplatiti
- Narudžba je završena
Osim toga, platforma vam omogućava da kreirate do 20 personaliziranih etiketa da se prilagodi potrebama svakog posla.
Kako kreirati etikete na WhatsApp Businessu
Ako želite prilagoditi organizaciju svojih razgovora, možete kreirati nove oznake slijedeći ove korake:
- Otvorite WhatsApp Business i idite na odjeljak konfiguracija.
- Odaberite opciju Alati za kompaniju.
- Kliknite na Oznake a zatim u Dodaj novu oznaku.
- Unesite naziv za novu oznaku i sačuvajte je.
Na ovaj način možete bolje segmentirajte svoje kontakte i efikasnije upravljati interakcijama. Za bolje upravljanje možete provjeriti i kako šaljite poruke više kontakata u isto vrijeme na WhatsApp-u.
Kako označiti razgovore na WhatsApp Businessu
Nakon što kreirate svoje oznake, sljedeći korak je da ih dodijelite razgovorima s klijentima. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- Otvorite WhatsApp Business i dugo pritisnite chat koji želite označiti.
- Kliknite na ikonu citat koja se pojavljuje na vrhu.
- Odaberite željenu oznaku ili kreirajte novu.
- Sačuvajte promjene i razgovor će biti pohranjen pod tom oznakom.
Postoji i opcija da označite chat tako što ćete pristupiti meniju sa tri tačke u gornjem desnom uglu i izabrati opciju Tag chat.
Kako uređivati i upravljati oznakama na WhatsApp Businessu
Ako bilo kada zatrebate izmijeniti ili izbrisati etiketu, to možete učiniti na sljedeći način:
- Pristupite odjeljku konfiguracija na WhatsApp Business.
- Unesite Alati za kompaniju i izaberite Oznake.
- Odaberite oznaku koju želite izmijeniti i kliknite na nju Izmeni da promenite ime ili boju.
- Ako ga želite izbrisati, odaberite opciju Izbriši oznaku.
Zapamtite da će vam organiziranje oznaka pomoći da bolje upravljate svojim klijentima i njihovim interakcijama. Možete i otkriti neke najbolje aplikacije za kalendar koje vam mogu pomoći u ovom zadatku.
Kako organizirati svoje oznake za poboljšanje upravljanja korisnicima
Da biste maksimalno iskoristili svoje oznake, dobra je ideja da ih strateški organizirate prema različitim kriterijima:
1. Po vrsti klijenta
Ako imate različite tipove klijenata, možete ih označiti na osnovu njihovog profila:
- Potencijalni kupci: oni koji su pokazali interesovanje za vaše proizvode, ali još nisu kupili.
- Kupci koji se vraćaju: oni koji su već ranije kupovali i mogli bi biti zainteresirani za posebne ponude.
- Distributeri ili partneri: poslovne kontakte sa kojima održavate komercijalne odnose.
2. Po statusu narudžbe
Organiziranje naljepnica prema statusu kupovine pomaže vam da bolje upravljate narudžbama:
- Narudžba primljena
- U pripremi
- Poslano
- isporučeno
3. Poboljšati komunikaciju
Oznake mogu pomoći segmentirati poruke i šaljite obavještenja određenim grupama:
- Posebne ponude: za slanje promocije redovnim kupcima.
- Podsjetnik za plaćanje: za kupce koji čekaju plaćanja.
- Anketa o zadovoljstvu: za prikupljanje recenzija nakon kupovine.
Prednosti korištenja naljepnica na WhatsApp Businessu
Implementacija naljepnica u WhatsApp Business donosi višestruke prednosti:
- Optimizacija vremena: olakšava upravljanje razgovorima bez gubitka važnih klijenata.
- Efikasno praćenje: omogućava vam da organizirate kontakte prema statusu prodaje.
- Personalizovana pažnja: Poboljšava korisničko iskustvo pružajući brže, ciljanije odgovore.
- Bolje planiranje kampanje: pomaže u kreiranju marketinških strategija zasnovanih na segmentaciji kupaca.
Upotreba naljepnica u WhatsApp Businessu pametno je rješenje za efikasno organiziranje vaših razgovora s klijentima. Njihova ispravna primjena ne samo da poboljšava upravljanje poslovanjem, već i optimizira vrijeme odgovora i personalizira uslugu. Uz dobru strategiju označavanja, možete ponuditi agilniju i profesionalniju uslugu, osiguravajući zadovoljstvo kupaca i strukturiraniji poslovni rast.
