Ako se vaš telefon počne čudno ponašati, zamrzava se, Baterija se prerano isprazni. Ako neka funkcija prestane raditi, prirodna reakcija je pomisliti da je vrijeme da je odnesete u servis. Ali prije nego što preduzmete taj korak, vaš Samsung Galaxy ima moćan alat pod nazivom Samsung Members, koji vam omogućava da sami provjerite šta se dešava i status uređaja.
Mislimo na aplikaciju Samsung Members, a posebno na njenu dijagnostička i funkcija samotestiranjaPomoću njega možete analizirati bateriju, ekran, kameru, zvučnike, mrežnu vezu i mnoge druge dijelove vašeg telefona za samo nekoliko minuta. Ovo će vam dati prilično jasnu predstavu o tome da li je problem ozbiljan ili se može riješiti uz nekoliko manjih podešavanja bez napuštanja doma.
Važne informacije prije korištenja alata za samodijagnostiku
Sadržaj koji ćete pročitati ima karakter informativne i smjerniceOvo ne zamjenjuje službenu dokumentaciju koja je došla s vašim uređajem, kao što su korisnički priručnik, vodiči za postavljanje ili upute za sastavljanje. Za potpune tehničke detalje i najtačnija uputstva, neophodno je da konsultujete dokumente koji su došli s vašim Galaxy uređajem.
Imajte na umu i to softverske karakteristike, funkcije i opcije Uslovi i odredbe za članove Samsunga mogu se mijenjati s ažuriranjima bez prethodne najave. Brend nije odgovoran za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, povrede ili gubitke koji mogu nastati korištenjem informacija datih u ovoj vrsti sadržaja za obuku, stoga je preporučljivo koristiti ove smjernice kao podršku, ali ne kao jedinu referencu.
Šta su Samsung članovi i zašto ih vrijedi koristiti?
Samsung Members je službena Samsung aplikacija namijenjena korisnicima Galaxy uređaja i dizajnirana kao centar za podršku, zajednicu i dijagnostikuObično dolazi unaprijed instaliran na većini novijih mobilnih telefona te marke i služi kao početna tačka za rješavanje nedoumica, provjeru statusa telefona i pristup ekskluzivnim pogodnostima.
U aplikaciji ćete pronaći odjeljak za Personalizirana tehnička podrška dostupna 24/7Ova podrška vam može pomoći s problemima sistema, aplikacija, baterijom, povezivanjem i drugim uobičajenim problemima. Prilagođena je vašem specifičnom modelu Galaxy uređaja i verziji softvera.
Još jedna od velikih atrakcija Samsung članova je njena ekskluzivne pogodnosti i promocijeIz same aplikacije možete dobiti besplatne probne verzije usluga, privremene pretplate na muzičke platforme, ponude za aplikacije, posebne događaje i razne vrste nagrada dizajniranih za korisnike Galaxyja.
Osim toga, Samsung Members uključuje odjeljak zajednice u kojem možete razmjenjuju informacije, savjete i mišljenja s drugim korisnicima. To je odlično mjesto za otkrivanje rješenja koja su se pokazala korisnima za druge, razgovor o uobičajenim problemima i učenje kako da izvučete maksimum iz svog telefona svaki dan.
Jedan od najpraktičnijih resursa je blok Često postavljana pitanja organizirana po temamakao što su baterija, aplikacije, postavke sistema, povezivost ili sigurnost. Odatle možete slati upite Samsungovim stručnjacima ili podnositi izvještaje o greškama kada nešto ne funkcioniše kako bi trebalo.
Dijagnostička funkcija u Samsung Members
U okviru Samsung Members, odjeljak Dijagnostika vam omogućava da izvršite Potpuna samodijagnostika Samsung GalaxyjaOvaj alat je dizajniran tako da bilo koji korisnik, bez potrebe za tehničkim znanjem, može provjeriti status više od 24 funkcije i komponente telefona.
Dijagnostički modul analizira ključne aspekte kao što su performanse baterije, SIM kartica, mobilna mreža, NFC i BluetoothTakođer provjerava da li Wi-Fi veza ispravno radi i pomaže u otkrivanju potencijalnih problema s primanjem ili slanjem podataka.
Pored toga, sistem testiranja Samsung Members provjerava fizičke elemente kao što su zvučnici, mikrofon, glavna kamera i prednja kameraU nekim slučajevima, tražit će od vas da izvršite jednostavne radnje, poput snimanja fotografije ili reprodukcije zvuka, kako biste potvrdili da sve ispravno funkcionira.
Ekran i senzori su također uključeni. Dijagnostika uključuje testove za Ekran osjetljiv na dodir, senzori pokreta, prepoznavanje lica i druge elemente uključene u svakodnevnu upotrebu mobilnog telefona. Ovo vam omogućava da locirate da li dodir nije registrovan, da li je prepoznavanje nestabilno ili da li se neki senzor ponaša čudno.
Jedna od prednosti ove funkcije je što možete odabrati kompletna dijagnoza svih testova Ili možete odabrati samo komponente koje vas zanimaju. Na primjer, ako vas brine samo vijek trajanja baterije i performanse mreže, možete se usredotočiti na te aspekte bez potrebe za pregledom ostalih funkcija.
Preduslovi: Ažurirajte svoj Samsung Galaxy
Da bi dijagnostička funkcija Samsung Members radila optimalno, važno je da Provjerite je li softver vašeg Galaxyja potpuno ažuriranNove verzije obično uključuju poboljšanja stabilnosti, ispravke grešaka i nove testove verifikacije.
Provjera ažuriranja na čekanju je vrlo jednostavna. Samo idite na meni. Idite na "Postavke" uređaja i otvorite odjeljak "Ažuriranje softvera".Odatle možete vidjeti da li su dostupne nove verzije za vaš model.
U meniju ažuriranja dodirnite opciju «Preuzmi i instaliraj»Ako sistem otkrije noviju verziju Androida ili Samsungovu prilagođenu skin verziju, prikazat će vam veličinu datoteke i napomene o izdanju prije početka preuzimanja.
Nakon što preuzimanje započne, sve što preostaje je slijedite upute koje se pojavljuju na ekranu dok se instalacija ne završi. Preporučuje se da imate dovoljno napunjenu bateriju ili da telefon ostane priključen na punjač tokom procesa, te da imate stabilnu Wi-Fi vezu kako biste izbjegli preveliku upotrebu mobilnih podataka.
Kako da instaliram i otvorim Samsung Members?
Na većini novijih Galaxy pametnih telefona, aplikacija Samsung Members dolazi unaprijed instalirano na uređaju, obično unutar mape Samsung aplikacije ili u ladici aplikacija zajedno s ostalim sistemskim alatima.
Ako se iz nekog razloga ne prikazuje na vašem mobilnom uređaju, možete ga preuzeti sa Trgovina Google Play ili Galaxy trgovina Potražite "Samsung Members". Kada ga pronađete, jednostavno ga instalirajte kao i bilo koju drugu besplatnu aplikaciju.
Kada prvi put otvorite aplikaciju, možda će vas pitati Prijavite se sa svojim Samsung računomOvaj korak vam omogućava da povežete svoje podatke, postavke, izvještaje i pogodnosti sa svojim profilom, tako da možete pristupiti svemu sa bilo kojeg Galaxy uređaja koji koristite sa istim tim računom.
Kako korak po korak izvršiti potpunu samodijagnostiku?
Nakon što instalirate i ažurirate aplikaciju, možete koristiti funkciju Dijagnostika za izvođenje Kompletna analiza vašeg Samsung GalaxyjaProces je vođen i prilično intuitivan, te vam nije potrebno nikakvo tehničko znanje da biste ga dovršili.
Prvi korak je otvaranje Samsung Members i odlazak na odjeljak "Pomoć" ili "Asistencija"U zavisnosti od verzije aplikacije koju imate, ova obično sadrži sve alate vezane za podršku i provjere uređaja.
U okviru Pomoći naći ćete odjeljak za "Dijagnoza" ili "Provjere"Ovdje su navedeni dostupni testovi. Tamo ćete vidjeti različite kategorije koje možete analizirati i prečicu za pregled svih komponenti telefona odjednom.
Ako želite detaljno provjeriti svoj Galaxy, odaberite opciju "Isprobaj sve" (ili slično, kao što je "Provjeri sve")Na ovaj način, aplikacija će započeti obilazak kroz sve testove: baterija, memorija, kamera, zvučnici, povezivost, ekran osjetljiv na dodir, senzori i ostale relevantne funkcije.
Tokom samodijagnostike, aplikacija vas može pitati ručno komunicirati s određenim funkcijamaNa primjer, može vas tražiti da dodirnete različite tačke na ekranu, slušate ton preko zvučnika, govorite blizu mikrofona ili otključate telefon pomoću prepoznavanja lica.
Svaki od testova bit će označen kao ispravno ili sa problemima na osnovu rezultata koje je sistem dobio. U nekim odjeljcima mogu se pojaviti i dodatne informacije, kao što su nivo istrošenosti baterije ili jačina signala mobilne mreže u tom trenutku.
Nakon što završite sve testove, moći ćete Pogledajte sažetak rezultata Na istom ekranu Dijagnostika obično ćete vidjeti listu provjerenih stavki, naznačujući koje ispravno rade, a koje možda zahtijevaju dodatnu pažnju ili pregled.
Kako postaviti specifične dijagnoze određenih funkcija?
Nije uvijek potrebno pokrenuti sve testove. Ako već znate koji dio telefona vam stvara probleme, dijagnostički alat možete koristiti efikasnije. selektivni i fokusirani na specifične funkcije, kao što su baterija, kamera ili zvuk.
Umjesto da kliknete na "Isprobaj sve", odaberite s liste specifičnu funkciju koju želite analiziratiNa primjer, "Baterija", "Ekran osjetljiv na dodir", "Zvučnik", "Bluetooth" ili "SIM kartica". Dodirivanjem jedne od ovih stavki pokrenut će se testovi povezani s tom komponentom u Samsung Members.
Postupak je sličan postupku potpune dijagnoze: aplikacija će pokrenuti testovi potrebni za tu funkcijuPo potrebi će vas zamoliti da izvršite određene radnje i prikazat će vam rezultat koji pokazuje da li je detektovao normalno ponašanje ili neku vrstu anomalije.
Ova opcija individualne analize je veoma korisna kada već neko vrijeme primjećujete stvari. ponovljeni kvarovi na istom dijelu uređajaNa primjer, ako ekran ne reaguje dobro na dodire u određenom području, ako se Bluetooth često prekida ili ako zvučnici zvuče iskrivljeno.
Koje komponente i funkcije dijagnostički alat može provjeriti?
Alat za dijagnostiku članova kompanije Samsung može provjeriti više od 24 različite karakteristike i funkcije telefonaTačan popis može varirati ovisno o modelu i verziji softvera, ali obično uključuje najčešće korištene stavke.
Među komponentama koje se odnose na energiju i povezanost, sistem preispituje status baterije, SIM kartica, mobilna mreža, Wi-Fi, NFC i BluetoothNa ovaj način možete saznati da li postoje problemi sa prekomjernom potrošnjom energije, slabim prijemom signala ili neuspjesnim uparivanjem sa drugim uređajima.
U odjeljku za zvuk i multimediju, dijagnostičke analize zvučnici, mikrofon, žičane slušalice I, ovisno o modelu, može se testirati i zvuk iz druge povezane dodatne opreme. Tokom ovih testova, obično se reproducira melodija zvona ili se od vas traži da govorite blizu telefona kako bi se otkrila eventualna distorzija.
Također se pregledavaju kamere. rad glavne kamere i prednje kamereprovjeravajući da li se mogu otvoriti bez grešaka, da li se ispravno fokusiraju i da li pravilno snimaju slike. Neki testovi mogu od vas tražiti da snimite fotografiju ili kratki video.
Što se tiče interakcije s korisnikom, oboje ekran osjetljiv na dodir poput panela za slikeU taktilnom testu, obično se prikazuje mreža ili uzorak koji možete dodirnuti, što vam omogućava da otkrijete mrtva područja ili područja sa manjom osjetljivošću.
Također se analizira nekoliko internih senzora, poput onih koji se odnose na prepoznavanje lica, orijentacija uređaja i kretanjeZahvaljujući ovim testovima, možete provjeriti da li telefon ispravno detektuje kada ga okrenete, kada ga približite licu ili kada ga odmaknete od uha tokom poziva.
Zašto je samodijagnostika korisna prije odlaska u servis?
Korištenje funkcije Samsung Members Diagnostics prije odlaska u trgovinu ili servis pomaže vam da bolje razumite šta nije u redu s vašim GalaxyjemOvo čini razgovor sa tehničarem jasnijim i lakšim za objašnjavanje šta se tačno dešava.
U mnogim slučajevima, samodijagnoza može ukazivati na to Sve ispravno funkcioniše na hardverskom nivou Problem je povezan s određenom aplikacijom, njenim postavkama ili softverskim konfliktom. U tim situacijama, problem biste mogli riješiti podešavanjem postavki, vraćanjem aplikacije ili ažuriranjem sistema.
Ako testovi pokažu ponovljene kvarove u komponenti (na primjer, istrošenu bateriju, nereagirajući zvučnik ili senzor koji se ne aktivira), to je znak da Preporučljivo je razmisliti o tome da popravku obavite u ovlaštenom tehničkom servisu.Donošenje izvještaja o obavljenim testovima može ubrzati profesionalnu dijagnozu.
Nadalje, ovaj alat se može koristiti za stvaranje neke vrste Periodični pregled opšteg stanja mobilnog telefonaČak i ako se čini da vaš Galaxy radi dobro, uvijek je dobra ideja povremeno pokrenuti testove kako biste otkrili manje probleme prije nego što postanu ozbiljniji.
Kako da pošaljem izvještaje o greškama kompaniji Samsung od strane Samsung članova?
Ako naiđete na čudan problem koji se jednostavno neće sam riješiti, Samsung Members vam to omogućava Pošaljite izvještaj o grešci direktno SamsunguOvo pomaže brendu da analizira šta se dogodilo i, ako je potrebno, uvede promjene u budućim ažuriranjima kako bi se spriječilo da se to ponovi.
Da biste to uradili, vratite se na odjeljak o "Pomoć" unutar Samsung MembersTamo ćete, pored odjeljka Dijagnostika, vidjeti opciju za slanje izvještaja o problemima otkrivenim tokom korištenja telefona.
Unutar tog menija, dodirnite "Izvještaji o greškama"Otvorit će se lista s različitim kategorijama ili funkcionalnostima: baterija, aplikacije, mreža, ekran, zvuk i druga područja gdje se mogao dogoditi kvar koji želite prijaviti.
Odaberite opciju koja najbolje odgovara problemu, a također odaberite Koliko često ste iskusili greškuMože se raditi o jednokratnom incidentu ili problemu koji se ponavlja; pružanje ovih informacija je veoma korisno u pronalaženju uzroka.
Kada pošaljete izvještaj, podaci se šalju kompaniji Samsung kako bi Analizirajte situaciju i proučite moguća poboljšanjaNakon pregleda, obično ćete dobiti odgovor ili preporuku putem same aplikacije Samsung Members, s koracima koje treba slijediti ili informacijama o budućim ažuriranjima.
Kada trebam posjetiti službeni Samsung servisni centar?
Ako nakon samodijagnostike vidite da neki testovi ukazuju na jasne greške ili primijetite da se telefon i dalje ponaša neuobičajeno, možda je vrijeme da Odnesite telefon u službeni Samsung servisni centar.Ovo je posebno važno kada se sumnja na hardverski problem ili kada postoje oštećeni fizički dijelovi.
Ovlaštene tehničke službe imaju profesionalci specijalizirani za popravak Galaxy uređajaPristup originalnim dijelovima i specijaliziranim alatima za temeljitu dijagnostiku uređaja. To nam omogućava rješavanje i internih i eksternih problema bez ugrožavanja kvalitete opreme.
Još jedna prednost odlaska u odobreni centar je ta što Oni održavaju uslove garancije za telefon.Popravka mobilnog telefona na neovlaštenim mjestima može rezultirati gubitkom službene pokrivenosti, dok se u ovlaštenom tehničkom servisu poštuju procedure i rezervni dijelovi koje je naveo brend.
Neke usluge također imaju mreže fizičkih trgovina u različitim gradovima, što olakšava lično dostaviti uređaj i upravljati popravkom s većom praktičnošću. U mnogim slučajevima, unaprijed će vas obavijestiti o procijenjenim vremenskim okvirima i potencijalnim troškovima, posebno ako je uređaj već pod garancijom.
Korištenje aplikacije Samsung Members kao dodatka vašem Galaxy uređaju je vrlo jednostavan način da je uvijek imate pri ruci. dijagnostički alati, tehnička podrška, zajednica i ekskluzivne pogodnostiZahvaljujući funkciji samodijagnostike, možete provjeriti stvarno stanje svog telefona, locirati moguće kvarove, slati izvještaje o greškama i donijeti informiraniju odluku o tome kada se isplati obratiti službenom tehničkom servisu radi popravke uređaja. Podijelite ove informacije i više korisnika će znati kako Samsung Members funkcioniše.
